トリミング
キャンセル料金・遅延料金について
当店では、予約の2日前までにキャンセルのご連絡をいただけなかった場合にキャンセル料金を、また、当日のご来店が10分以上遅れてしまった場合に遅延料金をいただいております。
遅延や直前でのキャンセルおよび日程変更は、結果的にワンちゃん猫ちゃんへの負担に繋がることはもちろん、他のお客様へのご迷惑となります。当店といたしましても予約業務の特性上、損失を補填する事が困難となります。
今後もよりよいサービスを持続するため、ご理解の上ご協力をよろしくお願いいたします。
キャンセル料金
| 2日前まで | 前日（営業時間） | 当日 |
|---|---|---|
| 0円 |
ご連絡をいただけなかった場合 ご連絡をいただけたが、変更日を決められない場合 施術予定だったコース料金の100％ |
前日の営業時間外にご連絡をいただいた場合 当日にご連絡をいただいた場合 施術予定だったコース料金の100％ |
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ご連絡いただき、変更日を決められた場合 施術予定だったコース料金の50％ |
遅延料金
| ～10分 | 10～20分 | 20～30分 | 30分以上 |
|---|---|---|---|
| 0円 |
当日の施術が可能な場合 1,100円 |
当日の施術が可能な場合 2,200円 |
当日の施術が可能な場合 2,750円 |
|
当日の施術が困難で、変更日を決められない場合 施術予定だったコース料金の100％ |
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当日の施術が困難で、変更日を決められた場合 施術予定だったコース料金の50％ |
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- キャンセル料金は施術予定だったコース料金での精算とさせていただきます（予定していたオプションの分も計上させていただきます）。
- 公式LINEでのご予約の方へは、確認の為ご予約日時を送信しておりますので、ご来店前にご確認をお願いいたします。
- ドクターストップによるキャンセルの場合は、かかりつけの動物病院名と症状の詳細をお聞かせください。
- 当店側によるミスや、スタッフの勤務状況による急なご予約の変更をお願いする場合は、キャンセル料金はいただきません。
- 10分以上の遅刻で受け入れ可能な場合は、コース変更の提案をさせていただく事がございます。その際、遅延料金をいただきます。
- 後の時間のお客様に重なってしまい受け入れが困難な場合は、当日キャンセルの扱いとさせていただき100％のキャンセル料金をいただきます
- 台風や大雨、大雪、地震などでご来店が困難な場合キャンセル料金はいただきませんが、予測がつく事に関しましてはお早めにご判断のうえ、ご連絡をお願いいたします。
- 当店側で営業が困難と判断し、ご予約を変更していただく際は、キャンセル料金はいただきません。
- ワンちゃん猫ちゃんの急な体調不良で施術が困難な場合、飼い主様の急な体調不良によるキャンセルの場合は、キャンセル料金はいただきませんが、ご連絡がない場合は無断キャンセルとしてキャンセル料金をいただきます。体調面に不安がある際はご無理のないようにお早めにご予約日の移動やキャンセルのご判断をお願いいたします。
- キャンセル料金は次回ご利用の際にお支払いをお願いいたします。次回のご予約を入れられない場合は振込先をお伝えしますので振り込みにてお支払いをお願いいたします。
- キャンセル料金のお支払いが無い場合は、次回のご予約はお受けいたしかねます。ご了承ください。