ラ・クーニュース
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2009.07.24今月のラ・クーファミリー
アピールポイント
広告を出すときなど、「お店のセールスポイントは何?」と聞かれると、ちょっと悩みます。
毎日お仕事をしていて当たり前に気をつけていることや、譲れない信念はあるのですが、それを「文章でアピールして」と言われると、言葉に詰まります。
ラ・クーの良い所、お客様に支持していただけている所とは、どんな事でしょうか?ラ・クーを毎回ご利用下さっているお客様は、ラ・クーの何を気に入っていただいているのでしょうか?(教えていただけたら嬉しいです)
そう考えたときに、お客様の生のお声は意外と聞けていないなぁ・・・と思いました。いい意見もですが、お客様からして言いにくい事。苦情もそうですが、そこまでではなくてちょっと言いたかった事。
例えば、「もっと長さを長くして欲しかった、短くして欲しかった」 「もっと顔は丸くしてほしい」 「ちょっとカットが段々だったよ」 など、きっと「こうして」とか「こうだったよ」という意見はたくさんあるのではないかな・・・と思うのです。
トリミングの料金は安くありません。一度トリミングしたら、1~2ヵ月はそのスタイルで過ごし、お散歩に行ったらたくさんの人の目に触れます。すれ違う人に「わぁ~、かわいい~!!」と言われたいですよね。
トリミングが終ってお迎えの際は、是非、仕上がりをチェックして、ご不満な点はご指摘ください。私達もその方が、お客様の好みや本当のご希望を知ることが出来ます。
もし、「仕上がり完璧!思った通り!」だった時は、誉めてください^^ なお、頑張れるパワーが出ます!若いスタッフが入った今、お客様のお声はとてもお勉強になるのです。
よろしくお願い致します☆